Condizioni Generali del Servizio
1. Introduzione e Definizioni
1.1 Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali del Servizio (di seguito, le “Condizioni”) regolano in via esclusiva ogni rapporto contrattuale instaurato tra il Cliente e AberTools, con sede in Via delle Industrie, 18, 20090 Segrate MI, Italia (d’ora innanzi “AberTools”, “noi”, “ci”), attraverso il dominio abertools.com. L’invio di un ordine comporta l’integrale ed incondizionata accettazione delle presenti Condizioni.
1.2 Modifiche e Comunicazioni
Ci riserviamo la facoltà di aggiornare o modificare queste Condizioni in qualunque momento, dandone avviso mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche entreranno in vigore per i nuovi acquisti dal momento della pubblicazione. Consigliamo di consultare questa pagina con regolarità. Ogni comunicazione relativa al rapporto contrattuale sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente in fase di registrazione.
2. Registrazione e Account
2.1 Creazione dell’Account
Per effettuare acquisti su abertools.com può essere richiesta la creazione di un account personale. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, e a mantenerli tali nel tempo. La conservazione delle credenziali di accesso è sotto la piena ed esclusiva responsabilità del Cliente, che risponde di ogni attività riconducibile al proprio account.
2.2 Sospensione e Chiusura
AberTools si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente un account in caso di violazione delle presenti Condizioni, utilizzo fraudolento del Sito, o qualora sussistano fondati sospetti di condotte illecite. In tali ipotesi, il Cliente sarà informato senza ritardo mediante comunicazione scritta.
3. Condizioni di Acquisto e Prezzi
3.1 Procedura d’Ordine
L’ordine si intende perfezionato solo nel momento in cui il Cliente riceve una email di conferma espressa da parte di AberTools. Fino a tale momento, l’ordine ha natura di mera proposta contrattuale. Il Cliente è invitato a verificare con diligenza il contenuto del carrello prima di procedere all’inoltro. I dati registrati nei nostri sistemi informatici costituiscono piena prova del rapporto intercorrente tra le parti.
3.2 Prezzi e Disponibilità
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa specifica indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate ed evidenziate separatamente nel riepilogo dell’ordine, prima della conferma finale. L’effettiva disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni non prevedibili; in caso di esaurimento sopravvenuto, provvederemo ad informare tempestivamente il Cliente, proponendo un eventuale rimborso o un prodotto di qualità equivalente.
4. Modalità di Pagamento
4.1 Gestione delle Transazioni
Tutti i pagamenti su abertools.com sono processati esclusivamente attraverso gateway terzi selezionati, i quali operano nel pieno rispetto degli standard di sicurezza PCI-DSS di massimo livello. Conformemente a tale architettura, AberTools non entra in possesso, non memorizza né ha accesso in alcun modo ai dati completi della carta di pagamento del Cliente. Il nostro ambito di responsabilità in ordine alla gestione finanziaria della transazione cessa nel momento stesso in cui il Cliente viene reindirizzato sulla piattaforma sicura del prestatore di servizi di pagamento.
4.2 Risoluzione delle Controversie sui Pagamenti
Qualsiasi contestazione relativa ad addebiti, doppie fatturazioni o ammontare delle transazioni dovrà essere indirizzata, in prima istanza, al nostro servizio clienti scrivendo a [email protected]. Resta inteso che, qualora si renda necessario il ricorso ad una procedura formale di dispute, questa sarà regolata in via esclusiva dalle norme e dai regolamenti propri dello schema di pagamento utilizzato, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare.
5. Diritto di Recesso e Resi Commerciali
5.1 Diritto di Recesso Legale
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) gode di un termine di quattordici giorni lavorativi per recedere dal contratto, senza necessità di motivazione alcuna e senza sostenere costi diversi da quelli per la restituzione del bene. Detto termine decorre dal giorno del ricevimento fisico del prodotto. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a [email protected] o, in alternativa, potrà essere utilizzato il modulo tipo allegato alla normativa vigente, i cui estremi sono forniti nella nostra pagina Spedizioni e Resi.
5.2 Estensione Volontaria del Periodo di Reso
In aggiunta e a titolo di favore rispetto alla garanzia legale sopradescritta, AberTools concede volontariamente ai propri Clienti consumatori un periodo di trentacinque giorni complessivi a decorrere dalla data di consegna, per richiedere il reso e il rimborso integrale del prodotto. Questa estensione contrattuale è subordinata alla condizione che il bene sia restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori e manuali. Rimangono in ogni caso impregiudicati i diritti propri del recesso quattordicinale di matrice legale.
6. Garanzia Legale di Conformità
Ogni prodotto acquistato su abertools.com è coperto dalla garanzia legale di conformità della durata di ventiquattro mesi, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Qualora il bene manifesti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto, secondo la gerarchia prevista dalla legge. I difetti di conformità devono essere denunciati a [email protected] entro due mesi dalla loro scoperta.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, ivi inclusi, in via esemplificativa e non esaustiva, testi, schede prodotto, fotografie, loghi, marchi, soluzioni grafiche e banche dati, sono di esclusiva titolarità di AberTools o dei rispettivi licenzianti e beneficiano della protezione offerta dalla normativa italiana e internazionale sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È severamente vietata la riproduzione, anche parziale, la distribuzione, la modifica o qualsivoglia forma di sfruttamento non espressamente autorizzata per iscritto.
8. Limitazione di Responsabilità
Fatts sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge italiana, AberTools non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di chance derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati. La nostra responsabilità per fatto illecito o inadempimento contrattuale è, in ogni caso, limitata al prezzo di acquisto del prodotto cui il danno è riferibile. Non rispondiamo, inoltre, di eventuali interruzioni del Sito dovute a manutenzione tecnica o a eventi di forza maggiore.
9. Disciplina della Privacy
Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene con la massima riservatezza e nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Reg. UE 2016/679) e della normativa italiana di recepimento. Per conoscere modalità, finalità e ambito di circolazione dei dati si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy, sempre accessibile dal piè di pagina del Sito.
10. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
10.1 Negoziazione e ODR
In caso di controversia, il Cliente è tenuto, quale condizione di procedibilità, ad esperire un tentativo di composizione bonaria contattandoci all’indirizzo [email protected]. Conformemente a quanto stabilito dal Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il Consumatore che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (c.d. piattaforma ODR), accessibile all’indirizzo web: ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo di posta elettronica ai fini di tale piattaforma è [email protected].
10.2 Legge Applicabile e Foro
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per ogni controversia inerente all’interpretazione, validità o esecuzione delle stesse, che non sia stata risolta in via amichevole, sarà territorialmente competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia, ovvero, in via alternativa su iniziativa del Consumatore, il foro di Milano, restando in ogni caso esclusa l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
11. Disposizioni Finali
11.1 Invalidità Parziale
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero dichiarate nulle o inefficaci da un’autorità giudiziaria, le restanti disposizioni manterranno piena forza e vigore.
11.2 Contatti
Per qualsiasi chiarimento, assistenza o reclamo, il Cliente può rivolgersi a:
- Email: [email protected]
- Sede Operativa: Via delle Industrie, 18, 20090 Segrate MI, Italia